FAQ

  • Заказ: как можно связаться с центральным офисом Службы трансфера Taxi Airport Catania?

    Операторы нашей Службы готовы ответить по телефону ежедневно и круглосуточно - без выходных и перерывов на обед (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), телефон Службы трансфера +39 333 1275225.

  • Что произойдет, если прибытие моего рейса будет задержано или отложено?

    Не беспокойтесь, наш водитель Вас дождется обязательно, без последствий в виде штрафов или доплаты за ожидание! В случае, если Вы прилетаете другим рейсом, необходимо предупредить об этом Службу трансфера, связавшись по круглосуточным номерам телефонов..

  • Как я узнаю своего водителя в аэропорту?

    Если не будет оговорено иного, водитель будет ожидать Вас на выходе из таможенной зоны; в руках у него будет табличка с логотипом "Taxi Airport Catania" и вашим именем. Если Вы прибываете не в аэропорт, а на железнодорожный вокзал, водитель будет Вас ожидать в головной части состава; в порту - на пассажирском причале.

  • Что мне делать, если я не нашел своего водителя в аэропорту?

    Позвоните в нашу Службу трансфера, она немедленно соединит Вас с Вашим водителем.

  • Сколько времени я должен ожидать в аэропорту?

    Трансфер организуется частной компанией, а не линиями общественного транспорта, поэтому как только Вы выйдете к водителю, он сразу же проводит Вас к машине.

  • Если в аэропорту потеряли мой багаж, вы можете доставить мне его позже?

    В аэропорту находится служба “Lost & Found”, в которую необходимо обратиться в случае, если Вы не смогли найти свой багаж, и заявить об этом. Именно эта служба отвечает за доставку пассажиру потерянного багажа. О том, что Вы задерживаетесь на выходе (заполнение модуля занимает некоторое время), необходимо предупредить Службу трансфера по указанным номерам телефонов, а операторы предупредят водителя.

  • Как быть, если я забыл свои вещи в машине?

    Позвоните нашим операторам Службы трансфера, укажите, в какой именно машине Вы забыли вещи, и дайте их описание. Мы постараемся доставить их Вам как можно скорее и, по возможности, без дополнительных трат с Вашей стороны, либо взяв с Вас только фактически понесенные затраты.

  • Дети считаются как отдельное пассажиро-место?

    Да, каждый ребенок считается отдельным пассажиром.

  • Моему ребенку нужно отдельное детское кресло. Как быть?

    В момент оформления заявки в графе "Особые запросы" укажите, что Вам нужно детское кресло, не забудьте написать возраст ребенка.

  • Заказ: в каких случаях мне будут возвращены деньги?

    Все случаи возврата уплаченных сумм перечислены в Условиях предоставления услуги.

  • Заказ: я могу изменить дату своего трансфера?

    Да, необходимо связаться со Службой трансфера по электронной почте или по телефону.

  • Заказ: могу ли я получить квитанцию об оплате вашей услуги?

    Вашей квитанцией об оплате услуги является наше электронное подтверждение заказа. Если Вы хотите получить счет, Вы должны запросить его в момент оформления заявки, указав все необходимые реквизиты для выписки счета.

  • Могу я получить номер мобильного телефона моего водителя?

    Нет, по любым вопросам Вы должны звонить в нашу Службу трансфера

  • У меня много багажа, будет ли в машине достаточно места?

    На каждого пассажира положено одно место багажа и одно место ручной клади. Если Вы считаете, что превышаете положенное количество багажа, об этом необходимо предупредить в момент заказа трансфера. Taxi Airport Catania сможет предоставить более приемлемый транспорт – без дополнительной оплаты.

  • Во время трансфера мы можем остановиться и заехать в супермаркет или другой магазин?

    Да, в этом случае Вы должны будете произвести дополнительную оплату водителю из расчета € 33,00 в час.

  • Могу я заказать трансфер из гостиницы, из дома или с со своего рабочего места?

    Да, заявку можно оформить в онлайне на нашем сайте.

  • За сколько времени требуется оформить заявку на трансфер?

    Не менее чем за 48 часов до даты трансфера. В срочных случаях можете позвонить в нашу Службу трансфера, и, при наличии свободных машин, услуга будет Вам предоставлена.